Customer Info
Envios
Iniciar uma encomenda - A encomenda de algum produto, escolhido de entre os existentes no catálogo é feita mediante a sua colocação no cesto de compras; - Para alguns produtos, devidamente identificados na loja online, a aquisição poderá ser limitada a um determinado número de exemplares; - O cliente poderá cancelar a encomenda fazendo-o para o seguinte email: customer@oceanstitch.com - dentro do prazo de 24 horas após a Ocean Stitch ter recebido a confirmação da encomenda. O pedido de cancelamento só produzirá efeitos quando seja indicado o número da encomenda e o nome do cliente;
Para realizar uma encomenda, é necessário seguir os passos seguintes:
Será enviada uma cópia da confirmação de receção da encomenda para o endereço de e-mail do Cliente. Recomenda-se imprimir ou transferir a cópia para possíveis consultas futuras.
Os produtos poderão ser pagos através dos diferentes meios de pagamento eletrónicos que são: - Pagamento via Referência Multibanco, na qual é enviada ao cliente uma referência de entidade e valor a pagar; - Cartão de Crédito (via plataforma PayPal); - Transferência bancária (a encomenda só é enviada após confirmação do dinheiro em conta)
- Os preços apresentados na loja online incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da sua aquisição, a que acrescem os respetivos custos com os portes, sendo devidamente discriminados antes da fase de validação final da compra; - Quaisquer outros custos resultantes do envio de encomendas para o estrangeiro, nomeadamente custos de desalfandegamento, serão da exclusiva responsabilidade do adquirente do produto; - Os preços indicados na loja online estão sujeitos a alterações. A Ocean Stitch reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. No entanto, assim que recebermos a confirmação de receção de uma encomenda, o preço a pagar relativamente a essa encomenda não será alterad; - A Ocean Stitch, não pode ser responsabilizada por quaisquer mudanças das taxas de câmbio que qualquer banco possa aplicar (quando câmbio de euro para outra moeda).
Num esforço para tornar a experiência de compra o mais simples possível, cobramos apenas uma taxa fixa de 7,50€ para todos os países. Caso a sua encomenda ultrapasse os 100€, não será cobrada qualquer taxa de envio.
Em Portugal as encomendas são entregues, por norma, no prazo máximo de 5 dias úteis após a data do respectivo pagamento; Entrega da encomenda As entregas são feitas de segunda a sexta-feira. Não se fazem entregas aos fins-de-semana ou em feriados públicos. As encomendas podem ser entregues apenas em residências privadas ou em escritórios. As entregas são efetuadas durante o horário normal de trabalho. Assim, para facilitar a entrega, pede-se aos Clientes que indiquem a morada do trabalho ou qualquer outra morada em que possa estar alguém para receber a embalagem. Verificação da encomenda O Cliente terá de verificar o estado da embalagem aquando da entrega. Se a embalagem estiver danificada, não deve aceitar a entrega. A quantia a pagar pela compra e as despesas de entrega serão reembolsadas ao Cliente assim que a Ocean Stitch tiver processado a devolução dos produtos.
Se não recebeu a sua encomenda no prazo estipulado e comunicado via email, agradecemos que nos contacte para: customer@oceanstitch.com. Faremos o nosso melhor para ainda receber os nossos “detalhes”. |